Avaliar o desempenho dos colaboradores é uma das maneiras mais eficazes de ter um quadro de talentos produtivo, engajado e alinhado com os objetivos organizacionais.
Uma avaliação bem estruturada não apenas ajuda a identificar áreas de melhoria, mas também contribui para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e o sucesso da empresa.
E quais questões incluir? Se você precisa de uma mãozinha para as perguntas para avaliação de desempenho (AD), está no lugar certo. Confira, a seguir, nossas dicas. Bora lá?
Por que é importante saber quais perguntas fazer em uma avaliação de desempenho?
Fazer um questionário de avaliação de desempenho é um processo que deve ser levado com muita seriedade. Do contrário, será um desperdício de tempo para você, do RH, e para os seus colaboradores.
Isso porque, perguntas erradas podem levar a conclusões incorretas, podendo inclusive fazer surgir um problema que não existia.
Além do mais, elaborar as perguntas para avaliação de desempenho com cuidado e atenção é essencial para obter insights úteis e acionáveis.
Quando as questões são bem formuladas, garantem que a avaliação seja justa e abrangente. Desse modo, a ferramenta cumprirá com o seu papel, que é o de melhorar o ambiente organizacional, seja aumentando o engajamento, reduzindo conflitos etc.
Importante destacar ainda que são as perguntas que ditarão o sucesso ou o fracasso da iniciativa.
Uma avaliação mal estruturada pode levar a uma percepção negativa do processo, afetando o moral dos colaboradores e a eficácia das estratégias de desenvolvimento.
Por isso, a elaboração da AD requer um planejamento estratégico e um entendimento claro dos objetivos da avaliação. Isso inclui:
- Definição das competências a serem avaliadas;
- Alinhamento com os objetivos da empresa;
- Adaptação das perguntas para refletir as necessidades e realidades específicas de cada área e função.
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Tipos de perguntas para avaliação de desempenho
Na hora de elaborar as perguntas para avaliação de desempenho, é importante conhecer os tipos existentes e que podem ser usados. Confira:
Perguntas abertas vs. Perguntas fechadas
As perguntas abertas dão espaço para o colaborador expressar suas opiniões de forma mais livre, justificar algo, entre outros. Dois exemplos são:
- Como você avalia o relacionamento do seu líder com o time?
- Quais foram suas principais realizações no último semestre e como elas contribuíram para a equipe?”
As perguntas fechadas oferecem alternativas como resposta. Pode ser um “sim ou não”, escala Likert, gráficos e outros.
Perceba que nas questões fechadas as respostas são mais objetivas. Também é mais fácil analisar e tabular esse tipo de pergunta, justamente porque elas fornecem dados quantificáveis e estruturados.
No entanto, em algumas situações é importante obter mais informações dos colaboradores. Por exemplo, ao perguntar sobre desafios enfrentados, uma questão aberta pode revelar insights que não seriam capturados por uma resposta fechada.
Por essa razão, dependendo do objetivo da AD, o indicado é procurar mesclar perguntas abertas com perguntas fechadas.
Perguntas comportamentais
As perguntas para avaliação de desempenho focando no comportamento são direcionadas para saber como o colaborador age em situações específicas.
Elas podem dar insights valiosos sobre habilidade práticas dos funcionários. Um exemplo seria:
- Como você age frente a um colega de trabalho que não aceita a sua opinião?
Perguntas sobre metas e resultados
Questões sobre metas e resultados são ótimas para avaliar a capacidade do colaborador de atingir objetivos e entregar resultados esperados. Por exemplo:
- Quais estratégias funcionaram melhor para você atingir as metas do trimestre?
- Você conseguiu atingir suas metas? Se sim, o que ajudou para o atingimentos dos resultados? Se não, o que faltou?
