Uma comunicação interna aberta e clara é uma necessidade para as empresas que desejam crescer de forma sustentável. Nesse sentido, um dos recursos mais poderosos é a criação de um canal de ouvidoria interna.
Além disso, possuir um canal de ouvidoria interna é uma obrigação legal para empresas com mais de 20 colaboradores (Lei 14.457). Essa é uma forma segura e anônima para denunciar violações legais e episódios de assédio no ambiente de trabalho.
No artigo de hoje você vai conferir 8 motivos para escolher o canal de ouvidoria interna da Feedz e garantir a segurança dos seus funcionários e a conformidade com a lei.
Vamos lá? Aproveite a leitura e tire todas as suas dúvidas.
O que é um canal de ouvidoria interna?
Um canal de ouvidoria interna é uma plataforma onde os colaboradores de uma empresa podem expressar suas preocupações, queixas, sugestões ou denúncias de maneira segura e anônima.
Funciona como uma ponte entre os funcionários e a gestão, permitindo que a empresa receba feedback e resolva problemas antes que se tornem maiores.
Além disso, um canal de ouvidoria bem estruturado contribui para a construção de uma cultura organizacional mais transparente e ética.
O que faz um canal de ouvidoria?
O canal de ouvidoria desempenha várias funções dentro de uma organização. Ele coleta e gerencia as informações fornecidas pelos colaboradores, permitindo que a empresa identifique padrões de comportamento inadequados, resolva conflitos e implemente melhorias contínuas.
A ouvidoria também pode atuar como um mecanismo de conformidade legal, ajudando a empresa a seguir as normas e legislações aplicáveis, como a Lei 14.457/22, que estabelece diretrizes para a proteção dos direitos dos trabalhadores.
Esses são alguns problemas que um canal de ouvidoria pode ajudar a solucionar:
- Casos de assédio moral ou sexual;
- Preconeceito e discriminação;
- Falta de reconhecimento e feedback;
- Sobrecarga de trabalho e esgotamento;
- Insalubridade e condições de trabalho precárias;
- Conflitos interpessoais entre colaboradores;
- Políticas injustas;
- Fraude, corrupção e violação de políticas internas;
- Falta de oportunidades de crescimento.
4 sinais que a sua empresa precisa de um canal de ouvidoria
Como já mencionamos anteriormente, um canal de ouvidoria interna é uma necessidade legal, então, se a sua empresa possui mais de 20 colaboradores, ela legalmente precisa de um.
Além disso, separamos abaixo mais alguns sinais de alerta que indicam a necessidade urgente para o uso da ouvidoria interna. Veja 👇
1. Alta rotatividade de funcionários
Está lidando com um alto índice de turnover? Esse pode ser um sinal de que os colaboradores não estão satisfeitos com o ambiente de trabalho.
Um canal de ouvidoria interna pode ajudar a identificar as causas dessa insatisfação e permitir que a gestão tome medidas assertivas antes que mais talentos decidam deixar a organização.
2. Queixas frequentes de colaboradores
Sabe aquelas conversas de corredor ou desabafo constante de colegas sobre a carga de trabalho, a relação com os gestores ou as políticas da empresa? Isso indica que algo não está funcionando bem.
Um canal de ouvidoria eficiente permite que essas queixas sejam registradas e tratadas de forma estruturada, promovendo melhorias no ambiente de trabalho.
3. Falta de comunicação interna
A ausência de uma comunicação clara e eficiente é uma das principais causas de desentendimentos e conflitos dentro de uma empresa.
Se a sua organização sofre esse problema, um canal de ouvidoria pode funcionar como uma via adicional para o fluxo de informações, garantindo que todos os colaboradores sejam ouvidos.
4. Ambiente de trabalho desmotivador
Não é difícil perceber quando os colaboradores se sentem desmotivados. Se sua equipe se mostra assim, é hora de implementar um canal para ouvi-los e identificar os fatores que estão contribuindo para esse problema.
8 motivos para escolher o canal de ouvidoria interna da Feedz
Agora que você já sabe a importância de um canal de ouvidoria interna e como usá-lo para melhorar o ambiente de trabalho na sua empresa, confira 8 benefícios de escolher o canal de ouvidoria da Feedz by Totvs 👇
1. Compliance com a Lei 14.457/22
Como já falamos acima, essa lei obriga as empresas a possuir um canal de ouvidoria interna para proteger os direitos dos trabalhadores e o canal de ouvidoria interna da Feedz está em total conformidade com essa legislação.
Usando a Feedz, você garante que sua empresa estará seguindo as melhores práticas legais e evitando problemas jurídicos futuros.
2. Anonimato garantido
A Feedz entende a importância de proteger a identidade dos colaboradores. Por isso, nosso canal de ouvidoria interna oferece anonimato completo, o que incentiva os funcionários a se expressarem de maneira aberta e sincera, sem medo de retaliações.
3. Facilidade de uso
A ouvidoria interna da Feedz é extremamente fácil de usar, tanto para os colaboradores quanto para os gestores. Com uma interface intuitiva e acessível, qualquer pessoa pode fazer uma denúncia ou enviar um feedback com poucos cliques.
4. Acessibilidade
Com a ferramenta de ouvidoria interna da Feedz, os colaboradores podem acessar o canal de qualquer lugar e a qualquer momento, utilizando computadores, tablet ou celular.
5. Promove a transparência
A Feedz permite que a sua empresa seja mais transparente em suas ações, demonstrando aos colaboradores que suas vozes são ouvidas e que há um compromisso verdadeiro com a resolução dos seus problemas.
6. Fortalece a cultura
Ao permitir que os colaboradores expressem suas preocupações de forma segura, sua empresa contribui para o fortalecimento da cultura organizacional e se torna um ambiente onde todos se sentem respeitados.
7. Não deixamos você na mão
A Feedz se compromete com o sucesso de seus clientes. Nossa equipe oferece suporte contínuo e especializado para garantir que sua empresa aproveite ao máximo todos os recursos disponíveis e tire suas dúvidas sempre que necessário.
8. Integração com outras ferramentas
Além de todos esses benefícios, você também tem a integração completa com outras soluções nossas, como Avaliação de Desempenho, Gestão de Objetivos e Metas (OKR), Departamento Pessoal, Pesquisa de Clima e Feedz Persona.
Essa integração permite que as informações fluam de maneira mais eficiente, proporcionando uma visão holística da organização e dos colaboradores.
Como contratar e quanto custa o canal de ouvidoria da Feedz?
A Feedz oferece diferentes pacotes de soluções, que incluem a ouvidoria como uma funcionalidade integrada a eles; ou seja, contratando qualquer módulo da Feedz, você tem acesso a ouvidoria interna como bônus!
O valor vai depender das necessidades da sua empresa e das soluções escolhidas. Para saber mais sobre os preços e como implementar a ouvidoria na sua empresa, entre em contato com a nossa equipe clicando no banner abaixo e descubra o plano ideal para você.
