“Diga-me como está o desempenho dos seus funcionários, e eu direi a você o quão engajados eles são”. Se a avaliação de desempenho falasse, é mais ou menos isso que ela diria a você.
Uma ferramenta imprescindível também para melhorar o clima organizacional, é muito difícil uma empresa ser bem-sucedida sem avaliar seus colaboradores.
Para conduzir essas avaliações de modo correto, é necessário pensar na escala de avaliação de desempenho que será utilizada. Como você verá, ela ajuda a quantificar e qualificar o desempenho dos colaboradores. Continue a leitura para entender:
A escala de avaliação de desempenho é um sistema usado para medir e avaliar a performance dos funcionários. Imagine aplicar um questionário de desempenho sem definir as escalas de avaliação. Na hora de mapear os resultados, como o RH e os gestores conseguem fazer uma análise objetiva? É justamente para ajudar nesse sentido, ou seja, garantir padronização, agilidade e consistência, que a escala de avaliação deve ser definida. Com ela, é possível obter uma visão clara e detalhada do desempenho dos funcionários, suas habilidades, entre outros pontos que contribuem para decisões mais informadas sobre promoções, aumentos e treinamentos. Colocando em outros termos, as escalas de avaliação auxiliam líderes, gestores e RH a oferecerem feedback construtivo e estabelecerem planos de desenvolvimento individualizados. As escalas trazem objetividade ao processo de avaliação. Isso porque, ao quantificar o desempenho, diminui a chance de haver vieses inconscientes que podem prejudicar o resultado. Adicionalmente, elas ajudam a avaliar todos os colaboradores com base em um critério uniforme, algo essencial para garantir que a avaliação seja justa e consistente. Outro motivo para utilizar a escala de avaliação de desempenho é que ela traz clareza também aos colaboradores, no sentido de ajudá-los a entender os resultados e quais são seus pontos fortes e os que precisam melhorar. As escalas também trazem a vantagem de facilitar comparações ao longo do tempo. Com avaliações padronizadas, é possível monitorar o progresso de um colaborador ou equipe de maneira mais precisa. Desse modo, fica mais fácil identificar melhorias, estagnações ou quedas no desempenho. Portanto, utilizar escalas de desempenho traz benefícios como: Entendido o que é e a importância da escala de avaliação de desempenho, chegou a hora de conhecer quais são os principais tipos utilizados pelos RHs. Acompanhe a seguir: A escala gráfica é a mais utilizada em grandes empresas, em especial nas mais burocráticas. Ela utiliza critérios específicos e uma escala de classificação (por exemplo, de 1 a 5) para avaliar o desempenho em diferentes áreas. Cada critério é avaliado em uma escala que pode variar de “Excelente” a “Insuficiente”, por exemplo. A escala gráfica pode ser no formato de tabela. Nesse caso, a primeira coluna apresenta, em cada linha, os itens avaliados (como pontualidade, colaboração, engajamento etc.). A seguir, cada coluna apresenta um valor, como excelente, bom, regular, ruim e péssimo. Assim, o respondente deve colocar um X na coluna correspondente. Por exemplo, pontualidade excelente e trabalho em equipe regular. A simplicidade é a maior vantagem dessa escala de avaliação de desempenho. No entanto, para o avaliador ela pode ter um certo grau de subjetividade. A escala de Likert apresenta opções que expressam concordância ou discordância. Ela costuma variar de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente). Um exemplo prático seria: – Em relação à frase “Demonstro iniciativa no trabalho”, você: A vantagem desta escala é sua facilidade de ser estruturada. Contudo, ela pode trazer uma visão muito simplificada das respostas. A sigla BARS refere-se à Behaviorally Anchored Rating Scales (Escala de comportamento ancorada, em português). Ela traz uma combinação das escalas gráficas com as descrições de comportamento. Em termos práticos, significa dizer que, para cada critério avaliado, existem comportamentos específicos que descrevem como seria um desempenho “insuficiente”, “regular”, “bom” ou “excelente”. Para explicar melhor, imagine uma avaliação de desempenho que tenha como um dos critérios o “cumprimento de prazos”:
O que é uma escala de avaliação de desempenho?
Por que usar escalas de avaliação de desempenho?
4 principais tipos de escalas de avaliação de desempenho
Escala gráfica
Escala de Likert
Escala de comportamento ancorada (BARS)
