A cultura empresarial é um dos pilares para o sucesso de qualquer organização. Sem uma cultura bem estruturada, as companhias enfrentam desafios como a baixa motivação, alta rotatividade e um ambiente de trabalho desorganizado e desmotivador.
Se você quer aprender como construir uma cultura organizacional forte na sua empresa, continue a leitura! A seguir, vamos explorar o conceito de cultura organizacional, sua importância, os diferentes tipos de cultura e como o RH pode influenciar positivamente nesse processo.
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional é um conjunto de práticas, ações, valores, políticas e comportamentos que regem a rotina de uma empresa.
Isso passa pela forma como os colaboradores se comunicam, o dress code (código de vestimenta), fluxos de trabalho, relacionamento com os clientes, tom e voz da marca e também naquela frase de slogan que traduz e resume seus valores.
Para Chiavenato, autor de livros de administração e recursos humanos, o conceito de cultura organizacional pode ser descrito como um uma fonte de impacto no desempenho da organização, sendo sua personalidade, seu comportamento e sua mentalidade, ou seja, um fator que diferencia a organização no mercado.
A cultura é a essência de uma empresa e deve ser vista como parte estratégica da mesma. É através dela que você vai engajar seus colaboradores e fazer com eles se conectem com os objetivos da empresa.
Qual a diferença entre cultura e clima organizacional?
Embora muitas vezes confundidos, cultura e clima organizacional são conceitos distintos.
A cultura organizacional é mais profunda e duradoura, refletindo os valores da empresa. Já o clima organizacional se refere a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho em um determinado momento.
Assim, podemos dizer que enquanto a cultura evolui lentamente, o clima pode mudar em resposta a eventos internos ou externos.
Qual é a importância da cultura organizacional?
As empresas bem-sucedidas são aquelas que conseguem criar e manter uma cultura que respeita e se enquadra no padrão de comportamento dos seus colaboradores.
Ao mesmo tempo em que é necessário criar uma cultura empresarial que consiga atrair e reter os melhores talentos para o seu negócio, é necessário realizar processos seletivos que estejam atentos a recrutar profissionais que se encaixem no perfil proposto pela cultura.
Por exemplo, de nada adianta ter uma estratégia de vendas incrível se os funcionários não acreditam na instituição, estão desmotivados e infelizes.
Uma cultura bem estabelecida, clara e positiva, portanto, traz benefícios como:
- maior integração do time;
- colaboradores mais motivados;
- mais engajamento nas atividades;
- diminuição da taxa de turnover;
- melhora no relacionamento com o cliente.
Além disso, instituições com uma cultura forte tendem a ser melhores empresas para se trabalhar, ao passo que são mais íntegros e transparentes.
Se o funcionário sabe que a diversidade faz parte da cultura corporativa, por exemplo, ele se sente à vontade para ser quem é e seguro para fazer denúncias em uma ouvidoria interna, em casos mais graves.
Ao trabalhar em um ambiente em que os valores são próximos dos seus, os profissionais também enxergam um propósito, o que, além de aumentar a produtividade, impulsiona o employer branding da empresa. A consequência disso é mais felicidade no trabalho.
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Quais elementos compõem a cultura de uma empresa?
É preciso criar elementos culturais em todas as etapas da jornada do colaborador para que as pessoas possam executar a estratégia do negócio de forma engajada e produtiva.
Entre os elementos que fazem parte de uma cultura organizacional, podemos citar:
- Valores e crenças: representam o que a empresa considera importante e ajudam a guiá-la, criando um ambiente coeso e alinhado.
- Rituais e cerimônias: esses momentos são oportunidades valiosas para fortalecer a interação entre as pessoas colaboradoras e celebrar os valores da organização.
- Normas e políticas: essas regras ajudam a estabelecer expectativas claras e a criar um ambiente de trabalho transparente e de confiança.
- Histórias e mitos: as narrativas compartilhadas sobre os fundadores, os principais marcos e as experiências fodásticas, como dizemos aqui na Feedz, inspiram e motivam os trabalhadores.
- Símbolos e artefatos: os elementos visuais e materiais como logotipos, uniformes, decoração do escritório e até a disposição dos espaços de trabalho representam a cultura da empresa.
- Liderança: os gestores têm papel fundamental na cultura organizacional. Uma liderança positiva e autêntica é contagiante e pode transformar o ambiente de trabalho.
- Comunicação: a maneira como as pessoas se comunicam na empresa, incluindo o tom, o estilo e os canais usados, também influencia a cultura.
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Quais são os 4 tipos de cultura organizacional?
Charles Handy, especialista em behavorismo, descreveu em seu livro “Como compreender as organizações” os quatro principais tipos de cultura organizacional. Abaixo, vamos explorar as características de cada um desses tipos com mais detalhes:
1. Cultura de poder
Essa cultura é caracterizada por centralizar a autoridade em poucas pessoas ou até em um único líder. Ou seja, em ambientes assim, as decisões são tomadas pelo “alto escalão”.
É comum em empresas menores ou naquelas que valorizam uma liderança forte e decisiva. No entanto, sua desvantagem é que pode gerar um ambiente autoritário, em que os colaboradores não têm vontade de participar e são resistentes a mudanças.
2. Cultura de papéis
Também conhecida como cultura funcional, é baseada em uma estrutura onde cada departamento tem funções claramente definidas e opera com autonomia.
É predominante em empresas maiores e bem estabelecidas, que valorizam a especialização técnicas dos funcionários. Entretanto, a rigidez estrutural pode dificultar a comunicação entre departamentos e criar resistência à mudança e à inovação, levando a uma certa falta de flexibilidade.
3. Cultura de tarefas
Neste tipo de cultura o foco é em equipes de projeto e na conclusão de tarefas específicas, por isso, é comum em empresas que trabalham com projetos, consultorias ou ambientes dinâmicos e criativos.
As principais vantagens são a alta flexibilidade, a capacidade de inovação e rápida adaptação às mudanças. Por outro lado, a falta de uma estrutura clara e responsabilidades bem definidas podem levar a conflitos internos, o que exige uma gestão cuidadosa.
4. Cultura de pessoas
Essa cultura organizacional coloca os colaboradores no centro da empresa, também conhecido como people first. Companhias com essa cultura valorizam a autonomia, a liberdade e o crescimento pessoal dos trabalhadores.
Isso cria um ambiente de trabalho empático, motivador, positivo e um forte senso de pertencimento.
Na Feedz, por exemplo, nosso propósito é criar ambientes de trabalho mais felizes. Isso só é possível por meio de um clima organizacional animado, e uma cultura que desenvolve e respeita todas as pessoas.
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Qual é o papel do RH na gestão da cultura da empresa?
O RH tem papel fundamental na criação, manutenção e transformação da cultura organizacional. Isso inclui tudo, desde o recrutamento e seleção até o desenvolvimento, avaliação e reconhecimento dos colaboradores.
